Política de devoluciones y cambios
En Nuva nos esforzamos por seleccionar cada prenda con cuidado, asegurándonos de que llegue a ti en excelentes condiciones. Sin embargo, entendemos que a veces algo puede no ser lo que esperabas.
¿Cuándo puedes solicitar un cambio?
- Si la prenda presenta un defecto o daño no mencionado en la descripción
- Si recibiste un artículo diferente al que compraste
¿Cómo hacer una solicitud?
Escríbenos dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste tu pedido a través de Instagram (@nuva.selection) o por WhatsApp al +56994858776. Incluye tu número de pedido y fotos de la prenda.
Condiciones
- La ropa debe estar sin usar y con las etiquetas originales (si las tenía)
- No realizamos devoluciones por cambio de opinión, ya que trabajamos con ropa usada seleccionada y cada pieza es única
- Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error sea nuestro